FAQ (DOMANDE FREQUENTI)

Q: Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita in tutta Italia , con tracciamento online incluso. Dopo la conferma dell'ordine, riceverai il pacco entro 15 giorni lavorativi . Ti invieremo il codice di tracciamento via email appena l'ordine viene spedito.

Q: Come funzionano resi e rimborsi?

Hai 30 giorni di tempo per cambiare idea. Se non sei completamente soddisfatta, puoi restituire il capo entro 30 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso. Il prodotto deve essere integro e con l'etichetta. Scrivici a m2l031@outlook.com e ti guidiamo passo passo.

Q: Come faccio a seguire il mio ordine?

Appena spediamo il pacco, ricevi un'email con il codice di tracciamento . Puoi seguire la consegna in tempo reale dalla pagina " Segui il tuo ordine ". Per qualsiasi dubbio, siamo a tua disposizione via email.

Q: Come scelgo la taglia giusta?

In ogni pagina prodotto trovi la tabella delle taglie con tutte le misure. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più comoda. Hai un dubbio? Scrivici prima dell'acquisto e ti aiutiamo a scegliere.

Domande Frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a m2l031@outlook.com.

Ordini

Come faccio a effettuare un ordine? Aggiungi i prodotti desiderati al carrello, clicca su "Procedi al pagamento" e segui le istruzioni per inserire i dati di spedizione e pagamento. Riceverai una email di conferma una volta completato l'ordine.

Posso modificare o annullare il mio ordine? Sì, se l'ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile a m2l031@outlook.com indicando il numero d'ordine. Faremo il possibile per aiutarti.

Non ho ricevuto l'email di conferma. Cosa faccio? Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non trovi nulla, scrivici a m2l031@outlook.com e verificheremo subito il tuo ordine.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione? I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento, in base alla destinazione. L'eventuale spedizione gratuita, quando prevista, viene applicata in automatico al checkout.

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine? I tempi di consegna sono generalmente di 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione. Trovi tutti i dettagli nella pagina "Spedizioni e Consegne".

Spedite all'estero? Le destinazioni disponibili vengono mostrate automaticamente al momento del checkout, in base all'indirizzo di spedizione inserito.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto? Sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo la normativa europea. Consulta la pagina "Resi e Rimborsi" per la procedura completa.

Quando ricevo il rimborso? Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e altri metodi sicuri. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati.

I miei dati di pagamento sono sicuri? Assolutamente sì. Non memorizziamo i dati delle tue carte: tutte le transazioni avvengono tramite circuiti di pagamento certificati e protetti.

Aurelia Milano

La nostra promessa

Reso entro 30 giorni

Hai 30 giorni per cambiare idea. Se non sei pienamente soddisfatta, restituisci il capo in modo semplice e veloce.

Spedizione gratuita

Spedizione gratuita in tutta Italia, con tracciamento online incluso in ogni ordine.

Pagamento sicuro

Da Aurelia Milano paghi in totale sicurezza, con tutti i principali metodi di pagamento.

FAQ

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita in tutta Italia, con tracciamento online incluso. Dopo la conferma dell'ordine, riceverai il pacco entro 15 giorni lavorativi. Ti invieremo il codice di tracciamento via email appena l'ordine viene spedito.

Come funzionano resi e rimborsi?

Hai 30 giorni di tempo per cambiare idea. Se non sei completamente soddisfatta, puoi restituire il capo entro 30 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso. Il prodotto deve essere integro e con l'etichetta. Scrivici a m2l031@outlook.com e ti guidiamo passo passo.

I pagamenti sono sicuri?

Sì. Tutti i pagamenti sono protetti e cifrati. Puoi pagare con Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. I tuoi dati non vengono mai salvati né condivisi.

Come faccio a seguire il mio ordine?

Appena spediamo il pacco, ricevi un'email con il codice di tracciamento. Puoi seguire la consegna in tempo reale dalla pagina "Segui il tuo ordine". Per qualsiasi dubbio, siamo a tua disposizione via email.

Come scelgo la taglia giusta?

In ogni pagina prodotto trovi la tabella delle taglie con tutte le misure. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più comoda. Hai un dubbio? Scrivici prima dell'acquisto e ti aiutiamo a scegliere.